Restaurantes
Reservas de mesas, cambios y consultas durante el servicio.
Atención telefónica para tu negocio
HOSTELERÍA
Restaurantes · Hoteles · Apartamentos turísticos
Tú atiendes a tus clientes.
Nosotros, sus llamadas.
Gestionamos reservas y consultas para restaurantes, hoteles y apartamentos turísticos. Respondemos en nombre de tu negocio mientras tu equipo atiende a los clientes.
Respondemos en nombre de tu negocioSeguimos tus reglas de reservasTus clientes usan tu número habitual
Mesas, estancias y huéspedes
Una mesa, una estancia,
una llegada fuera de horario.
Una llamada puede ser una reserva de mesa, una consulta de alojamiento o un huésped que necesita saber cómo entrar. Atendemos cuando tu equipo está ocupado o recepción está cerrada.
¿Tenéis mesa o alojamiento disponible?
¿Podemos cambiar la reserva?
Llegamos tarde, ¿cómo accedemos?
Lo que podemos gestionar
Las reservas, con tus reglas.
La atención, con tu nombre.
Hoteles
Consultas de huéspedes, solicitudes de reserva y llegadas fuera de horario.
Apartamentos turísticos
Instrucciones de entrada, consultas y mensajes cuando gestionas varios alojamientos.
Trabajamos con tu aplicación de reservas, PMS o CRM.
Acordamos contigo los accesos y el procedimiento para consultar disponibilidad y registrar las gestiones en la herramienta de tu negocio.
El apoyo que necesita tu servicio
En las horas punta.
Fuera de horario.
O para todas las llamadas.
Cuando tu equipo está ocupado
Atendemos el desbordamiento mientras tu personal trabaja en sala, recepción o en la gestión de los alojamientos.
Fuera de horario
Recogemos reservas y atendemos consultas cuando el restaurante o recepción han cerrado, en las franjas que elijas.
Atención completa
Gestionamos todas las llamadas y las reservas o consultas acordadas para tu negocio.
También 24 horas
Puedes elegir cobertura 24 horas, los 365 días del año, o solo los horarios en los que necesitas apoyo.
Así lo organizamos
Tu forma de reservar.
Un equipo para seguirla.
Definimos horarios y reglas
Turnos y aforo para mesas; horarios de llegada, disponibilidad e instrucciones para alojamientos. Tú defines las condiciones.
Acordamos cómo registrar
Revisamos tu aplicación y el procedimiento para consultar disponibilidad, anotar reservas y comunicar cambios o solicitudes.
Activamos el desvío
Tus clientes siguen llamando al número de siempre. Respondemos con el saludo de tu restaurante o alojamiento.
Sin ampliar plantillaMás atención.
Más atención.
Sin otra nómina.
Un refuerzo flexible para el teléfono, mientras tu equipo se ocupa de la sala, recepción y los alojamientos.
Una propuesta para tu negocio.
La ajustamos al volumen de llamadas, los horarios que quieres cubrir y las reservas y gestiones que quieras delegar.
Solicita tu presupuestoPreguntas frecuentes
Antes de empezar.
¿Mis clientes tienen que llamar a otro número?
No. Siguen utilizando el número habitual de tu restaurante. Configuras el desvío para las llamadas que quieras que atendamos.
¿Contestáis con el nombre de mi negocio?
Sí. Utilizamos tu nombre, tu saludo y la información que nos facilites.
¿Cómo consultáis la disponibilidad de mesas o alojamientos?
Definimos contigo cómo consultar la disponibilidad y registrar reservas o solicitudes. Confirmamos únicamente según los accesos, las reglas y el procedimiento acordados.
¿Podéis trabajar con mi aplicación de reservas o gestión hotelera?
Revisamos contigo la herramienta y los accesos necesarios para acordar cómo consultar y registrar las gestiones.
¿Gestionáis reservas para grupos?
Sí, siguiendo las condiciones de tu negocio. Si una petición necesita tu aprobación, recogemos los datos y la trasladamos a tu equipo.
¿Podéis explicar cómo acceder al alojamiento?
Sí. Facilitamos las instrucciones de llegada y acceso que nos proporciones. Acordamos contigo cómo verificar la reserva antes de comunicar información de acceso y cuándo trasladar una consulta a tu equipo.
¿Puedo contratar solo los fines de semana?
Sí. Puedes elegir franjas concretas, desbordamientos o atención completa, según lo que necesite tu negocio.
Hablemos de tu negocio
Que tus llamadas
tengan atención.
También al cerrar.
Cuéntanos si gestionas un restaurante, un hotel o apartamentos turísticos, y cuándo necesitas apoyo. Te explicamos cómo podemos ayudarte.
Solicita información
Déjanos los datos de tu negocio y el apoyo que necesitas.